Política de privacidad - OrbisCommerce

1. Introducción

OrbisCommerce LLC («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

2. Información que recopilamos

Información personal

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de facturación y pago
Nombre de la empresa y datos comerciales
Direcciones de envío e información del destinatario

Información recopilada automáticamente

Dirección IP e información del dispositivo
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo dedicado en nuestra plataforma
Datos de flujo de clics y URL de referencia

Datos de envío

Dimensiones, peso y contenido del paquete
Direcciones de origen y destino
Eventos de seguimiento y estado de entrega
Información de la declaración aduanera

3. Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios
Procesar envíos y generar etiquetas de envío
Comunicarnos con usted sobre su cuenta y sus envíos
Enviar correos transaccionales y notificaciones de servicio
Cumplir con las obligaciones aduaneras y legales
Detectar y prevenir fraudes o abusos
Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma

4. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

Transportistas y socios logísticos: para gestionar envíos (DHL, USPS y otros)
Autoridades aduaneras: según lo exija la ley para envíos transfronterizos
Procesadores de pago: para gestionar la facturación de forma segura
Proveedores de servicios: que ayudan a operar nuestra plataforma bajo acuerdos de confidencialidad
Autoridades legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

No vendemos su información personal a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

OrbisCommerce opera en varios países, incluidos los Estados Unidos y Turquía. Sus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Garantizamos que se apliquen salvaguardas adecuadas para todas las transferencias internacionales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

6. Conservación de datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Los registros de envío se conservan durante un mínimo de 5 años para cumplir con las regulaciones aduaneras y fiscales. Puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a los requisitos legales de conservación.

7. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
Corregir información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación de su información personal
Oponerse al procesamiento de sus datos o restringirlo
Portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato estructurado
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@orbiscommerce.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluidos cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas, para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

11. Cumplimiento del RGPD

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, dispone de derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nuestra base legal para procesar sus datos incluye:

Ejecución del contrato: procesamiento necesario para prestar nuestros servicios
Obligación legal: cumplimiento de las leyes aduaneras y fiscales
Intereses legítimos: prevención del fraude y mejora de la plataforma
Consentimiento: cuando se otorgue explícitamente

12. Cumplimiento de la KVKK

Si se encuentra en Turquía, sus datos personales se procesan de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales (KVKK n.º 6698). Puede contactar a nuestro representante del responsable del tratamiento en privacy@orbiscommerce.com para cualquier solicitud relacionada con la KVKK.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye la aceptación de la política revisada.

14. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en:

OrbisCommerce LLC
privacy@orbiscommerce.com